Política de Privacidade

1. Responsável e contato

A System Bee Solutions Ltda é responsável pela plataforma Solda Monitor Pro e pelo tratamento de dados necessários à administração de contas, segurança e atendimento. Nas operações de monitoramento realizadas em nome das empresas clientes, a plataforma também trata dados conforme as instruções dessas empresas, que definem usuários, máquinas e pessoas autorizadas a acompanhar a operação.

Para questões de privacidade, entre em contato com admin@soldamonitorpro.com.br. Pedidos relacionados à gestão de usuários de uma empresa também podem ser encaminhados ao gestor da respectiva conta.

2. Quais dados são utilizados

• Cadastro e acesso: nome, nome de usuário, e-mail, telefone, perfil de acesso, empresa vinculada, foto opcional e registros de verificação. Senhas são armazenadas em forma de hash.
• Segurança e operação: endereço IP, informações do navegador, sessões, dispositivos lembrados, registros de acesso, alterações administrativas e diagnósticos de integrações.
• Monitoramento: identificação e nome das máquinas e monitores, conectividade, versões, configurações e calibrações informadas, horários, medições disponíveis, ciclos de soldagem, eventos, incidentes e relatórios. Dados industriais podem ser associados a pessoas quando os cadastros ou registros permitem essa identificação.
• Comunicações: destinatário, canal, preferências, autorização de recebimento, identificador da mensagem, tentativas de envio e confirmações de entrega ou falha disponibilizadas pelo provedor.

3. Para que usamos os dados

Os dados permitem prestar o serviço contratado, autenticar usuários, separar o acesso entre empresas, apresentar histórico e indicadores, analisar o comportamento das máquinas, tratar incidentes, enviar comunicações autorizadas, prestar suporte e proteger o sistema contra uso indevido.

Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na execução de contrato, no cumprimento de obrigações legais, no consentimento ou em interesses legítimos de segurança e operação, observados os direitos dos titulares. As empresas clientes devem orientar seus usuários sobre o uso dos dados no ambiente de trabalho.

4. WhatsApp e e-mail

O WhatsApp é integrado à Plataforma do WhatsApp Business da Meta. Para realizar os envios, o número do destinatário e o conteúdo da mensagem são transmitidos à Meta. A plataforma pode utilizar o canal para códigos de acesso e para alertas urgentes autorizados por máquina.

Cadastrar um telefone para login não habilita automaticamente os alertas. Os contatos de alertas são cadastrados separadamente por um gestor autorizado, que registra a autorização do destinatário e seleciona as máquinas acompanhadas. O destinatário pode não ter conta no sistema e não precisa validar um código de login para receber esses avisos. O gestor pode pausar os envios nas preferências. Relatórios rotineiros e informativos de soldas não são enviados automaticamente pelo WhatsApp.

Um alerta pode conter o nome da máquina, a identificação do monitor, a ocorrência, evidências e verificações recomendadas. Os retornos do provedor podem informar envio, entrega, leitura ou falha, quando disponíveis. A aceitação de uma mensagem pelo provedor não comprova sua entrega.

Você pode cancelar os avisos nas preferências de notificação ou solicitar auxílio pelo contato desta política. Códigos de autenticação são um fluxo separado. Mensagens já encaminhadas ao provedor não podem ser recolhidas pela plataforma.

O envio de e-mails utiliza a infraestrutura de correio configurada para o serviço. Os provedores desses canais também tratam dados conforme seus próprios termos e políticas.

5. Análises por inteligência artificial

Quando a funcionalidade está habilitada, dados técnicos selecionados, séries de medições, indicadores, contexto das máquinas e histórico de análises podem ser enviados à API Google Gemini para produzir relatórios. Os resultados, as evidências utilizadas e registros de uso são armazenados na plataforma para consulta e continuidade das análises.

Não inclua dados pessoais desnecessários nos nomes das máquinas ou em campos livres. O tratamento realizado pelo provedor depende dos termos e da modalidade de API contratada. Relatórios de IA podem conter erros: são apoio à análise humana e não constituem confirmação de defeito, certificação de qualidade ou decisão automática sobre pessoas.

6. Compartilhamento e processamento fora do Brasil

Dados podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, armazenamento e backup, e-mail, WhatsApp e IA, na medida necessária a cada serviço. Também ficam disponíveis aos usuários autorizados da empresa e à equipe administrativa conforme suas permissões. Poderão ser fornecidos às autoridades quando houver obrigação legal aplicável.

Provedores como Meta e Google podem processar dados em outros países. Nesses casos, devem ser observados os mecanismos e requisitos aplicáveis à transferência internacional, além das condições contratuais do serviço utilizado.

Consulte as informações dos provedores: WhatsApp, Google e termos da API Gemini.

7. Cookies, armazenamento e segurança

O site público pode registrar acessos na hospedagem e carrega fontes do Google Fonts, que recebe dados técnicos da conexão, como IP e navegador. Links para WhatsApp levam ao serviço externo. Consulte os detalhes na página de cookies e armazenamento.

A plataforma utiliza cookies e armazenamento do navegador para sessão, proteção de formulários, preferências de interface e a opção de lembrar o dispositivo. A validade do acesso é conferida pelo servidor. Recusar ou apagar esses dados pode encerrar a sessão ou afetar funcionalidades.

São utilizados controles de acesso, autenticação, comunicação HTTPS, registros de auditoria e proteção de credenciais no servidor. Nenhum sistema elimina integralmente os riscos. Não compartilhe senhas ou códigos e encerre sessões em computadores compartilhados.

Dados operacionais e históricos permanecem armazenados para prestação do serviço, continuidade do histórico e atendimento de obrigações. O limite de consulta de um plano não representa exclusão automática dos dados antigos. A necessidade de conservação é avaliada também no encerramento da relação ou em uma solicitação de exclusão. Registros sujeitos a obrigação legal, segurança ou exercício de direitos podem ser conservados pelo período necessário; cópias de backup seguem seu ciclo de substituição.

8. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicáveis, portabilidade nas condições regulamentadas, revogação do consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Como solicitar exclusão de dados ou da conta

A equipe poderá confirmar sua identidade por canal cadastrado e verificar a autorização para agir em nome da empresa. Você receberá uma resposta sobre a solicitação e eventuais dados que precisem ser conservados, com o motivo correspondente. Excluir um acesso pessoal não elimina automaticamente registros industriais de titularidade da empresa ou dados de outros usuários.

Esta instrução também se aplica a dados associados ao uso da integração com o WhatsApp. A plataforma não controla cópias de mensagens existentes no celular do destinatário ou mantidas pelos provedores sob suas próprias responsabilidades.

10. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço. A data e a versão ficam disponíveis nesta página. Quando uma alteração exigir nova autorização, ela deverá ser obtida antes do tratamento correspondente.